Gizlilik Politikası

Servis Bulucu ("Şirket" veya "Biz") olarak, kullanıcılarımızın ("Kullanıcı" veya "Siz") kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzu kullanırken veya hizmet talebinde bulunurken aşağıdaki verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, açık adresiniz (hizmetin verileceği konum).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, cihaz bilgileriniz, log kayıtları.
• Talep Bilgileri: Arıza detayları, cihaz marka/model bilgisi ve hizmet geçmişi.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız veriler şu amaçlarla işlenmektedir:

• Servis talebinizin oluşturulması ve ilgili teknik servise yönlendirilmesi.
• Randevu süreçlerinin yönetilmesi ve size ulaşılması.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve müşteri memnuniyeti anketleri.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Fatura kesimi vb.).

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Hizmet talebinizi karşılamak amacıyla; adınız, telefon numaranız ve adres bilgileriniz, sadece size hizmet verecek olan anlaşmalı teknik servis iş ortağımız (Usta/Firma) ile paylaşılmaktadır. Bunun dışında verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime, kaybolmaya veya değiştirilmeye karşı korunmak amacıyla güncel teknolojik güvenlik önlemleri (SSL şifreleme, güvenlik duvarları vb.) ile saklanmaktadır. Ancak, internet üzerinden veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@servisbulucu.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.